Le conoscenze tecniche stanno diventando sempre più importanti nella moderna formazione alla vendita di auto. In passato era sufficiente che i venditori e le commesse potessero spiegare ai clienti come dovrebbero essere manutenzionate le loro auto e rispondere a domande quotidiane generali come cosa fa il carburatore.
In effetti, anche queste domande erano poche e lontane tra loro perché le auto azionate da motore a combustione interna alimentato a gas (petrolio) non erano cambiate molto dall’invenzione di Karl Benz nel 1885. Sì, vari aspetti del design delle auto erano cambiati in modo significativo ma non come erano alimentato. Oggi abbiamo alternative.
Il personale che vende automobili oggi deve essere formato sulle differenze tra i vari tipi di carburante: gas, diesel, elettrico, GPL e quant’altro si sviluppa. Sono finiti i giorni in cui i nuovi sviluppi nelle automobili e in altri veicoli impiegano anni per entrare in produzione, per non parlare di diventare disponibili per i clienti abituali.
Potenziali domande sulla moderna tecnologia automobilistica
Ecco alcuni degli aspetti tecnici delle automobili su cui potrebbe essere chiesto il personale di vendita e per i quali ci si aspetta che abbiano una conoscenza approfondita.
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Qual è la differenza tra diesel e gas?
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Il diesel è più economico del gas e le auto diesel sono più difficili da mantenere rispetto alle auto normali?
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Cos’è un ibrido?
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Come si confrontano i costi di esercizio ibridi rispetto a diesel e gas?
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Come posso passare da gas a elettrico in un ibrido?
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Dov’è il punto di ricarica per auto elettriche più vicino a me?
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Un’auto elettrica mi porterà al lavoro ogni giorno a un costo inferiore rispetto a un altro carburante?
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Cos’è una cella a idrogeno?
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Le auto ibride/elettriche/a idrogeno sono di facile manutenzione: posso riparare i guasti da solo?
Se vendi veicoli che utilizzano una delle fonti di energia alternative di cui sopra, i visitatori della tua concessionaria o parcheggio si aspetteranno che tu sia in grado di rispondere a queste domande – o domande simili. Probabilmente puoi pensarne molti altri, forse attraverso l’esperienza!
Importanza di un corso di vendita di auto
Hai un corso di formazione che aiuti il tuo personale a scoprire dove ottenere queste informazioni? Insegni al tuo personale – o anche a te stesso – questi fondamenti di base della moderna tecnologia automobilistica? O ti aspetti che insegnino da soli? È estremamente importante che il personale addetto alle vendite di auto sia a conoscenza di ciascuna delle opzioni di carburante per auto di cui sopra e sia in grado di rispondere a domande su di esse. Ma non è tutto ciò che devono sapere!
Un altro aspetto della conoscenza delle vendite di auto che è cambiato negli ultimi tempi è l’interazione tra potenziale cliente e venditore. Ogni membro del tuo personale di vendita è stato formato su come avvicinarsi e comunicare con un nuovo visitatore del tuo lotto o showroom? Se il primo approccio e l’interazione vanno male, allora puoi dimenticare che quel potenziale cliente diventa un cliente.
Sono finiti i giorni in cui potevi assumere un nuovo venditore o donna con poca o nessuna esperienza di vendita e aspettarti che imparino sul lavoro. Il personale di vendita di auto efficace ora è costituito da persone ben addestrate che comprendono la psicologia delle vendite così come ogni auto sul lotto! Possono rispondere a domande su ibridi e celle di potenza e offrire consigli basati su solide conoscenze tecniche.
Addestramento alle vendite di auto del personale di vendita
Tuttavia, è l’approccio che conta e il modo in cui il personale di vendita di auto può interagire con i potenziali clienti che fa la differenza tra una vendita a un cliente soddisfatto e un potenziale cliente scontento che se ne va dal lotto per andare da qualche altra parte. Un corso di vendita di auto può fare la differenza tra successo e fallimento e inviando il personale a un corso di formazione automobilistica, puoi apportare un miglioramento significativo ai tuoi dati di vendita.
Se sei un individuo con il desiderio di fare della vendita di auto la tua carriera prescelta, anche un corso di vendita di auto riconosciuto può fare la differenza per te. Mostrando a un potenziale datore di lavoro il tuo diploma del corso, ti metterai davanti a tutti quei candidati che ne sono privi.
Quindi di cosa ha bisogno oggi il personale di vendita di auto di successo, maschio o femmina? È una conoscenza delle automobili e delle loro fonti di energia alternative, e anche un’adeguata formazione su come vendere le; come avvicinare i visitatori e convertirli in nuovi clienti; come fidelizzare i clienti che hai e come mandare tutti così impressionati da cantare le tue lodi a tutti quelli disposti ad ascoltare! Un corso di vendita di auto può offrire la maggior parte di questo, se non tutto!
